“Los paneles salen gratis”
Te dicen que un programa del gobierno o un crédito fiscal lo paga todo. En el papel hay un préstamo de decenas de miles de dólares a tu nombre.
Abogados en español · Fraude solar
Te prometieron paneles solares gratis. Hoy pagas el préstamo y la luz.
Si un vendedor tocó tu puerta con ahorros que nunca llegaron, un “programa del gobierno” que no existía o un contrato que firmaste en una tableta sin leer, puede que tengas un reclamo contra la empresa de paneles solares y contra la financiera. Revisamos tu contrato en español.
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Así opera la estafa
Seis tácticas del fraude de paneles solares.
No se ve como una estafa: se ve como un vendedor amable en tu puerta. Estas son las prácticas que más se repiten en las quejas de consumidores.
Ahorros inflados
Prometen que no volverás a pagar luz. Meses después tienes dos cuentas: la de la compañía eléctrica y la del préstamo solar.
Cargos escondidos en el préstamo
Comisiones de la financiera sumadas al monto sin explicártelas: debes mucho más de lo que cuesta el sistema.
Firma en tableta, a toda prisa
Firmaste en una pantalla sin ver el contrato completo, en inglés, o descubriste después una firma que no es tuya.
Instalación mala o a medias
Goteras en el techo, sistema sin permisos, paneles que nunca se conectaron a la red o que producen mucho menos de lo prometido.
La empresa desapareció
El instalador cerró o se declaró en quiebra, nadie responde por la garantía, y el préstamo te lo siguen cobrando.
¿Te pasó algo parecido? Cuéntanoslo y te decimos si hay caso.
Contar mi caso por WhatsAppLo dicho y lo firmado
Lo que te prometieron y lo que suele decir el contrato.
La distancia entre la conversación en tu sala y el documento que firmaste es, muchas veces, el corazón del caso.
Lo que dijo el vendedor“No pagas nada, lo cubre el gobierno.”
Lo que suele aparecer en el papelUn préstamo o arrendamiento a 20 o 25 años a tu nombre.
Lo que dijo el vendedor“Recibirás un cheque del gobierno.”
Lo que suele aparecer en el papelUn crédito fiscal que depende de tus impuestos y que no es un reembolso garantizado.
Lo que dijo el vendedor“Tu cuenta de luz será de cero.”
Lo que suele aparecer en el papelNinguna garantía de producción, o una letra pequeña que la limita.
Lo que dijo el vendedor“El pago nunca sube.”
Lo que suele aparecer en el papelUna cláusula que aumenta el pago cada año.
Lo que dijo el vendedor“Puedes cancelar cuando quieras.”
Lo que suele aparecer en el papelPenalidades por cancelar y un gravamen que complica vender o refinanciar la casa.
Lo que dijo el vendedor“Venimos de parte de la compañía de luz.”
Lo que suele aparecer en el papelUna empresa privada sin relación con tu proveedor de electricidad.
Qué hacer ahora
Cómo demandar a una empresa de paneles solares: primeros pasos.
Antes de pensar en una demanda hay que asegurar la evidencia y no empeorar tu posición.
Reúne el contrato completo
El acuerdo de instalación, el contrato de préstamo o arrendamiento y todo lo que firmaste, también lo electrónico. Si no lo tienes, pídelo por escrito.
Junta tus cuentas de luz
Las de antes y las de después de la instalación. Son la prueba más clara de que los ahorros prometidos no existieron.
Guarda la venta
Folletos, propuestas, mensajes, correos y el nombre del vendedor. Lo que te dijeron de palabra cuenta, y cualquier rastro escrito lo respalda.
No dejes de pagar sin asesoría
Suspender los pagos por tu cuenta puede dañar tu crédito o afectar tu casa. Hay formas de disputar la deuda sin exponerte.
Reclama por escrito
Una queja formal a la empresa y a la financiera deja constancia. También puedes reportar a la FTC y al fiscal general de tu estado.
Revisa el caso con un abogado
Vemos qué leyes aplican, contra quién se puede reclamar y si conviene negociar, ir a arbitraje o demandar.
Autochequeo en 1 minuto
¿Cuántas de estas te pasaron a ti?
Marca las que apliquen. No es un diagnóstico legal, pero nos ayuda a entender tu caso desde el primer mensaje.
Marca las situaciones que viviste.
Enviar mis respuestas por WhatsApp
Se abrirá WhatsApp con lo que marcaste, listo para enviar.
La ley de tu lado
Un contrato firmado no es el final de la historia.
Las ventas de paneles solares están cubiertas por leyes federales y estatales de protección al consumidor. Según los hechos y tu estado, un reclamo puede buscar distintos resultados; ninguno está garantizado, pero vale la pena saber cuáles son realistas.
- Cancelar el contrato o el préstamo cuando hubo engaño en la venta.
- Reducir la deuda o recuperar lo que ya pagaste.
- Que reparen o retiren el sistema y arreglen los daños al techo.
- Levantar el gravamen que pesa sobre tu casa.
- En ventas a domicilio, la regla federal de “enfriamiento” da tres días hábiles para cancelar, y el vendedor debe informártelo.
Para la primera conversación
Lo que conviene tener a la mano.
No necesitas tenerlo todo. Empieza con lo que tengas: parte de nuestro trabajo es ayudarte a conseguir y ordenar lo que falta.
- Contrato de instalación y de préstamo o arrendamiento
- Cuentas de luz de antes y después
- Propuesta, folletos y cálculo de ahorros
- Mensajes y correos con el vendedor
- Fotos del sistema y de daños en el techo
- Estados de cuenta del préstamo
Preguntas frecuentes
Lo que casi todos preguntan antes de escribirnos.
¿Puedo cancelar mi contrato de paneles solares?
Depende de cuándo y cómo se firmó. En ventas a domicilio suele existir un plazo de tres días hábiles para cancelar sin penalidad. Después de ese plazo, todavía puede ser posible anular o modificar el contrato si hubo engaño, información falsa o incumplimiento.
La empresa solar quebró, ¿tengo que seguir pagando el préstamo?
No dejes de pagar por tu cuenta, pero tampoco des el caso por perdido. Cuando la compra fue financiada, en muchos casos la ley permite presentar ante la financiera los reclamos que tendrías contra el vendedor. Revisamos tu contrato para ver si aplica.
¿Qué necesito para demandar a una empresa de paneles solares?
Lo principal es el contrato, tus cuentas de luz y cualquier prueba de lo que te prometieron. Con eso podemos decirte si hay base para un reclamo y contra quién: el instalador, la financiera o ambos.
Firmé el contrato, ¿eso significa que acepté todo?
No necesariamente. Una firma obtenida con información falsa, con prisa indebida o en un idioma que no te explicaron puede ser impugnada. Y si la firma ni siquiera es tuya, el problema es todavía más serio.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Varía según el estado y el tipo de reclamo, y algunos plazos son cortos. Si ya notaste que algo anda mal, lo prudente es revisar el caso cuanto antes.
Mi contrato tiene cláusula de arbitraje, ¿puedo hacer algo?
Sí. El arbitraje cambia el lugar y las reglas de la disputa, pero no elimina tu reclamo. Revisamos el alcance de esa cláusula en tu contrato.
¿Importa mi estatus migratorio?
En general no te impide reclamar tus derechos como consumidor ni presentar una demanda civil. La conversación con nosotros es confidencial.
¿Cuánto cuesta y me garantizan un resultado?
En la primera conversación te explicamos con claridad cómo funcionarían los honorarios antes de que decidas nada. Varias leyes de protección al consumidor permiten pedir que la empresa cubra los honorarios de abogado si ganas. Ningún despacho serio puede garantizar un resultado.
También te puede servir
Otros casos que revisamos.
Robo de identidad
Cuentas, préstamos o servicios abiertos a tu nombre que tú no pediste, y deudas que no son tuyas.
Fraude con tarjetas y transferencias bancarias
Cargos que no hiciste, cuentas vaciadas y un banco que se niega a devolver tu dinero.
Errores en el reporte de crédito
Cuentas que no son tuyas, pagos mal reportados y disputas que nadie resuelve.
Cobro injusto de deudas
Cobradores que acosan, amenazan o te exigen una deuda que no reconoces.
Empieza hoy
Una conversación puede ordenar lo que hoy parece perdido.
Escríbenos o llámanos. Escuchamos tu situación, la evaluamos con seriedad y te decimos qué camino vemos.
+1 (917) 285-1237